其次,重點考察了千禾養老的特色服務項目——認知癥(失智)照護專區。龐各莊院將地域文化創新融入養老服務,同時依托堅實的標準化體系,特別是在認知癥照護領域的專業實踐,給考察團留下了深刻印象。
樊院長全面介紹了龐各莊養老服務指導中心的五大核心功能區:綜合服務區、老年學堂、社區餐廳、醫養服務區、托養服務區,清晰闡述了各區的設置理念與服務內涵。
作為千禾連鎖養老認知癥(失智)照護南區基地,龐各莊院特別設置了獨立、專業的認知癥照護專區:該區域采用特別的安全與認知友好型設計,如無障礙動線、清晰標識、安全防護設施等,最大程度減少長者困惑與焦慮,營造安寧、熟悉、有安全感的居住環境。并按照千禾專業化照護標準:配備經過嚴格培訓、掌握認知癥專業照護技能的護理團隊。他們運用非藥物干預療法,結合個性化照護計劃,專注于維護認知癥長者的尊嚴、延緩功能退化、管理行為心理癥狀(BPSD)。
樊院長強調:“認知癥長者的照護需要極大的專業性和耐心。我們認知癥專區的設立,正是為了集中優勢資源,深化專業實踐,為在院認知癥長者及其家庭提供更精準、更有溫度的服務。”
?在參觀過程中,樊院長還重點分享了龐各莊院獨具魅力的特色亮點:
1.? “西瓜文化”點亮養老生活:立足“中國西瓜之鄉”,創新性將西瓜文化與養老服務深度融合。院內設有西瓜文化展示區,并定期舉辦“西瓜主題”系列活動(如采摘、創意雕刻)。今年成功舉辦的首屆“西瓜節”深受長者和家屬好評,是文化養老、激發在地歸屬感的生動實踐。
2.? 標準化體系保障卓越品質:千禾養老建立了覆蓋服務全流程、設施管理、人員操作的標準化體系。通過詳盡的服務手冊,明確操作步驟與質量標準,顯著提升專業性與穩定性。樊院長舉例說明標準化在日常照護中減少溝通成本、降低失誤、提升員工效能的作用,確保每位長者享受規范可靠的服務。標準化同樣是認知癥專區專業服務落地的堅實保障。
最后,人保投控考察團與千禾連鎖養老總經理等陪同人員就養老服務行業發展,以及雙方“賦能共建”合作等內容進行了深入的探討,千禾連鎖養老丁總介紹了千禾自成立以來的企業定位,核心能力和企業文化等內容;并簡要介紹了千禾連鎖養老各機構的基本情況;隨后,雙方就養老服務行業發展,千禾發展戰略,養老金融創新,以及人保投控與千禾養老賦能共建等內容進行了深入的探討。
中國人保投資控股有限公司此次考察并將千禾龐各莊院作為人保養投“賦能共建”實踐基地,是人保投控對千禾連鎖養老整體實力的認可。考察團對千禾龐各莊院所呈現的專業認知癥照護水平、特色地域文化創新以及堅實標準化品質管理于一體的綜合能力留下了深刻印象。
千禾連鎖養老龐各莊院將肩負起實踐基地的重要使命,繼續秉持 “只做讓老人開心的養老”的服務宗旨,在持續深耕標準化服務與專業認知癥照護的基礎上,不斷探索特色文化養老之路,致力于為所有長者,特別是認知癥長者,打造一個兼具專業深度、人文溫度與鮮明地域特色的幸福家園。我們深信,在人保投控的強力支持下,依托千禾連鎖養老在養老服務行業多年的深厚積淀,千禾養老定會為中國養老服務事業的蓬勃發展添磚加瓦!